ソーシャルマーケティングとは

「ソーシャルマーケティング」というのは、「企業の社会的責任」という観点から出発した考え方で、企業と社会とのかかわりを考えながらおこなわれるマーケティングです。ソーシャルマーケティングは、1960年代にアメリカで起こった「コンシューマリズム」がきっかけとなって始まりました。

当時のアメリカでは、買わせることを最優先させた強引な販売・プロモーションなどがまかり通っていましたが、こうした消費者に対する配慮のなさが、「コンシューマリズム」を引き起こすことになりました。こうした一連の動きに対する反省から、ソーシャル・マーケティングという概念が誕生したわけです。こうした背景から、ソーシャルマーケティングは、本当の意味で消費者の心をつかむには、不可欠なマーケティングと言えるでしょう。

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ソーシャルマーケティングの必要性

ソーシャルマーケティングというのは、企業の社会的責任を念頭に展開されるマーケティングのことです。ソーシャルマーケティングは、1960年代にアメリカで起こった「コンシューマリズム」が発端になって生まれたマーケティング。当時のアメリカでは、大企業は「モノを売ってしまえば、後は知らない」といった姿勢で、ただ自社の利益のためだけのマーケティングを展開していました。けれども、そのような企業および商品やサービスは、ともすれば消費者の不利益を引き起こすため、消費者や社会の支持を得られるわけもなく、消費者の不満も表面化したわけです。

こういった背景から生まれたソーシャルマーケティングは、社会の諸問題の解決においても必要不可欠なもの。ソーシャルマーケティングは今後ますます研究・洗練される必要のあるマーケティングと言えるでしょう。

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