ダイレクトマーケティングとは

「ダイレクトマーケティング」というのは、別名を「ダイレクトレスポンスマーケティング」といい、今もっともホットなマーケティング手法のひとつです。ダイレクトマーケティングにおいては、いきなり商品の直接販売を見込みません。

ダイレクトマーケティングでは、まずは広告などを利用して消費者とコミュニケーションを図り、販売を促進します。この消費者とのコミュニケーションにおいて消費者のレスポンスを見、それをフィードバックし、「お得意さん」となるような質の高い顧客の獲得につなげていきます。ダイレクトマーケティングによって得られるのは、前述のように質の高い顧客。それゆえ、少ない顧客でも多数の収益を獲得することができます。

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ダイレクトマーケティングの導入

ダイレクトマーケティングというのは、顧客もしくは見込み客と密にコンタクトを取ることによって、「ファン」「お得意さん」「リピーター」といった質の高い顧客を獲得したり育てたりしていくマーケティング手法です。

ダイレクトマーケティングでは、顧客の数よりは質に重点が置かれるため、たとえ顧客の数が少なくても、顧客一人当たりから得られる収益は、他のマーケティング手法と比較すると、やはり多めになります。また、ダイレクトマーケティングにおける顧客とのコミュニケーションは、顧客が離れていくことを防ぐことにもなります。

マーケティングでは、自社のサービスを望んでいない人に対するアプローチは当然歓迎されません。よって、ダイレクトマーケティングにおいては、その辺も考慮に入れ、あらかじめアプローチする層をかなり絞り込んでおこなわれます。

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